Yürürlük Tarihi: 01/02/2025 • Sürüm: v1.0
1) Kapsam
Bu İade Politikası, Geo Türkiye’nin Site üzerinden sağladığı; (i) bilgilendirici dijital içerikler ve (ii) randevulu/uzaktan danışmanlık hizmetleri için geçerlidir. Fiziksel ürün satışı bulunmamaktadır.
2) Dijital İçerikler
- Anında Erişim: İndirilebilir veya anında erişilen dijital içeriklerde, teslimden sonra cayma hakkı mevzuat istisnaları kapsamında kısıtlı olabilir.
- İade Edilmez Durumlar: İndirilen, kopyalanan, erişimi sağlanan dijital içeriklerde teknik bir arıza dışında iade yapılmaz.
- Teknik Sorunlar: İçeriğe erişememe gibi teknik sorunlar, makul süre içinde giderilmediği takdirde bedel iadesi veya erişim uzatımı seçenekleri sunulabilir.
3) Danışmanlık Hizmetleri (Randevu)
- İptal Süresi: Planlanan randevudan en geç 24 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir.
- Geç İptal/Kaçırılan Randevu: Randevu saatinden 24 saatten daha kısa süre kala iptallerde veya katılım sağlanmadığında ücret iadesi yapılmaz; takvim uygunluğuna göre bir defaya mahsus yeniden planlama sunulabilir.
- Geo Türkiye Kaynaklı İptal: Zorunlu hallerde randevunuz yeniden planlanır; kabul etmezseniz bedel iadesi yapılır.
4) Abonelik/Periyodik Hizmetler
Periyodik paket/hizmet sunulması halinde; iptal talebiniz bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur. Kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.
5) Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı; anında ifa edilen dijital içerik veya hizmetlerde, açık onayınız ile ifa başlamışsa uygulanmayabilir. Uygun olduğu ölçüde, 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
6) Ücret İadesi Süreci
- Başvuru: İade talebinizi info@geoturkiye.com adresine sipariş/randevu bilgileriyle birlikte iletiniz.
- Değerlendirme: Talebiniz 7 iş günü içinde değerlendirilir; uygun bulunursa iade aynı ödeme kanalına yapılır.
- Süre: Banka süreçleri nedeniyle iadenin kart ekstresine yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
7) İstisnalar
- Özel olarak kişiye özgü üretilmiş rapor/çalışma teslim edildikten sonra iade edilmez.
- Kampanya/indirimli paketlerde, paketin bir kısmı kullanıldıysa kullanılmayan kısım için iade oranı yeniden hesaplanabilir.
8) İletişim
Adres: Ada İş Hanı 99, 86742 Bolu, Türkiye • Tel: +90 534 861 52 72 • E-posta: info@geoturkiye.com